如何关闭语音信箱 (Turn Off Voicemail)

中国大陆漫游必备 —— 防止误接电话扣费

为什么要关闭语音信箱

我们在中国国内漫游使用时，如果有人误拨你的号码或者遇到垃圾电话，一旦电话在后台自动进入了语音信箱（Voicemail），将会产生极其高昂的漫游扣费。对于仅用作保号和接收验证码的跨境用户来说，这项服务完全用不着，强烈建议第一时间关闭。

如何操作

由于我们身处中国大陆属于漫游驻网环境，此时在手机拨号键盘拨打官方快捷指令 1626 是完全没有效果的，必须通过官网工单联系客服专员（Agent）来人工关闭。

1. 进入帮助中心

登录 giffgaff 官网，点击上方导航菜单的 Help 选项。

2. 搜索语音信箱指南

在搜索框内输入 voicemail，并在搜索结果中找到并点击 Everything you need to know about voicemail 这篇文章。

3. 寻找客服专员入口

阅读文章页面，往下拉找到 Manage your voicemail settings 这一部分，点击里面的 agents 蓝色超链接。

4. 填写申请表单

在留言表单的文本框内填写关闭申请，可以复制并输入下方准备好的全英文参考话术。

留言参考话术（直接复制即可）：I'm using giffgaff roaming in China, I'd like to turn off my voicemail.

5. 提交并等待处理回复

点击下方的提交按钮后就会成功创建工单。后续可以随时登录官网，通过菜单 Help -> Agent messages 进入查看客服专员的处理进度与历史回复。

避坑提示（旧方法已失效）

网上有些旧教程提到的“在拨号键盘输入 ##002# 再拨出”的关闭方法，目前已彻底失效，请勿盲目尝试，漫游环境下唯一稳妥途径即为上述联系客服方式。